FAQ
Ваши очки оригинальные?
Безусловно. Все наши очки оригинальные, сертифицированные в Украине и ЕС, имеют все сертификаты соответствия и техусловия.
Здоровье и безопасность наших клиентов - наш главный приоритет.
Почему у вас такие низкие цены?
Мы закупаем продукцию непосредственно у производителей в больших объемах.
Мы не несем расходов на содержание оптик и точек сбыта, а также на персонал.
Мы не входим ни в одну монопольную сеть и самостоятельно определяем розничные цены.
Способы доставки?
Лично (менеджеры компании).
Мы сотрудничаем с компаниями Новая Почта по вопросам доставки заказов.
Мы осуществляем доставку по всей территории Украины, за исключением временно оккупированных территорий.
Стоимость доставки?
Доставка бесплатная любым почтовым перевозчиком.
Способы оплаты?
Позвонив на горячую линию по телефону +38 063 659 63 28 zakaz.optikclub@gmail.com для оформления заказа, вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ оплаты.
Заказывая товары через bot оплата заказа осуществляется онлайн, благодаря платежной системе Liqpay.
Выбирая онлайн оплату карточкой вы можете избежать дополнительных платежей (комиссии) за перевод денег.
Есть возможность самовывоза?
Нет, пока нет. Отсутствие офлайновых магазинов и точек же вывоза - часть стратегии компании, это в частности позволяет нам держать цены ниже, чем у конкурентов.
Кроме того, доставка заказов для вас полностью бесплатно.
Есть ли возможность адресной доставки?
Да. Для Вашего комфорта и при необходимости доставка может быть выполнена одним из наших сотрудников.
Количество и рост отделений Новой Почты делают доставку очков более удобной на отделение возле дома или офиса и получения их в удобное для Вас время.
Когда я получу свой заказ?
Подавляющее большинство заказов отправляется на следующий день после оформления заказа до 16:30.
Заказы, сделанные после 16:30 будут отправлены на следующий рабочий день.
Срок доставки для большинства заказов составляет 2 дня, в некоторых случаях этот срок может составить 2-3 дня (в случае сложных погодных условий этот срок может увеличиться).
Условия возврата товара.
Важно заметить, что очки принадлежат к изделиям медицинского назначения и предметов личной гигиены, поэтому в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины 172 от 19.03.1994 г., документ 172- 94-п, редакция от 07.12.2005 г., обмен и возврат очков невозможны.
Если вы обнаружили любой производственный дефект, вы можете связаться с нами по телефону горячей линии +38 063 659 63 28. Мы сразу же заменим товар или вернем Вам деньги. Подчеркиваем, что воспользоваться этой возможностью могут только авторизованные партнеры.
Гарантия обмена распространяется на:
На производстве все оправы и солнцезащитные очки подлежат непрерывному тестированию. Непрерывный контроль и современная измерительная техника делает это заявление очевидным. Обнаружили неисправность? У вас есть жалоба на качество товара? Возможно - заметили производственный брак?
Просто позвоните нам. Вы сразу получите бесплатную замену.
Как происходит обмен?
Пожалуйста, обратитесь к нам по телефону горячей линии
+38 063 659 63 28 или вы можете отправить электронное письмо. В отделе обслуживания клиентов Вам дадут всю информацию о том, как оформить возврат. Затем отправите Новой Почтой в наш адрес хорошо упакованы очки вместе с копией документа, подтверждающего покупку, а также напишите письмо-сопровождение, которое будет заявкой на замену очков. Убедитесь, что после отправки возврата, вы получили трек-номер для этого возвращения, сохраните чек от почты о возвращении посылки! Служба поддержки спросит вас об их наличии, если вы подозреваете, что с вашим возвращением что-то случилось.
Адрес для рекламаций: Отделение Новой Почты №ХХ м. Киев. После того, как мы получим Ваше возвращение, мы проведем проверку упаковки и подтвердим, что Вы действительно прислали товар, который имеет товарный вид (согласно правилам охраны здоровья и безопасности Евросоюза). Мы отправим вам замену.
Как сделать заказ?
У нас на сайте optik-club.com.ua можете онлайн выбрать оправы или перейти по ссылке «заказать»
В своем смартфоне через приложение через Telegram, в поиске вбейте @ ХХХ (самый удобный и самый быстрый способ)
В мессенджере Telegram добавьте наш номер горячей линии в контакты или по поисковому запросу @ ХХХХХ и напишите нам
По телефону +38 063 659 63 28
Конфиденциальность
При продаже товаров, компания ООО Оптический клуб, который является владельцем интернет-магазина, требует у заказчика только те данные, которые нужны для отправки товара и связи с заказчиком, а именно: полное имя, адрес, номер телефона и электронный адрес. Покупатель соглашается с тем, что его данные могут быть использованы продавцом для вышеуказанных целей. В процессе заказа, соглашаясь с нашими коммерческими условиями, покупатель дает согласие на то, что мы можем автоматически создать для него личный профиль нашей компании, а также, что он автоматически будет зарегистрирован на получение информации о статусе своего заказа и маркетинговых акций. Эти данные не предоставляются третьим лицам, за исключением перевозчика.
