FAQ
Чи ваші окуляри оригінальні?
Безумовно. Всі наші окуляри оригінальні, сертифіковані в Україні та ЄС, мають всі сертифікати відповідності та техумови.
Здоров'я та безпека наших клієнтів - наш головний пріоритет.
Чому у вас такі низькі ціни?
Ми закуповуємо продукцію безпосередньо у виробників і у великих об'ємах.
Ми не несемо витрат на утримання оптик і точок самовивозу та надлишковий персонал.
Ми не входимо в жодну монопольну мережу і самостійно визначаємо роздрібні ціни.
Способи доставки?
Особисто (менеджери компанії).
Ми співпрацюємо з компаніями Нова Пошта з питань доставки замовлень.
Ми здійснюємо доставку по всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій.
Вартість доставки?
Доставка безкоштовна будь-яким поштовим оператором.
Способи оплати?
Зателефонувавши на гарячою лінію за номером +38 063 659 63 28 zakaz.optikclub@gmail.com для оформлення замовлення, ви можете обрати найбільш зручний для вас спосіб оплати.
Замовляючи товари через bot оплата замовлення здійснюється онлайн, завдяки платіжній системі Liqpay.
Обираючи онлайн оплату карткою ви маєте можливість уникнути додаткових платежів (комісії) за переказ грошей.
Чи є можливість само вивозу?
Ні, наразі немає. Відсутність офлайнових магазинів та точок само вивозу - частина стратегії компанії, це зокрема дозволяє нам тримати ціни нижчими, ніж в конкурентів.
Крім того, доставка замовлень для вас повністю безкоштовна.
Чи є можливість адресної доставки?
Так. Для Вашого комфорту та за необхідністю доставка може бути виконана одним із наших співробітників.
+ кількість та ріст відділень Нової Пошти роблять доставку окулярів більш зручною на відділення біля дому чи офісу і отримання їх у зручний для Вас час.
Коли я отримаю своє замовлення?
Переважна більшість замовлень відправляється на наступний день після оформлення замовлення до 16:30
Замовлення, які були зроблені після 16:30 будуть відправлені на наступний робочий день.
Термін доставки для більшості замовлень становить 2 дні, в деяких випадках цей термін може скласти 2-3 дні (у випадку складних погодних умов цей термін може збільшитися)
Умови повернення товару.
Важливо зауважити, що окуляри належать до виробів медичного призначення і предметів особистої гігієни, тож відповідно до постанови Кабінету Міністрів України 172 від 19.03.1994 р, документ 172- 94-п, редакція від 07.12.2005 р, обмін та повернення окулярів неможливі.
Якщо ви виявили будь-який виробничий дефект, ви можете зв'язатися з нами за номером телефону гарячої лінії +38 063 659 63 28 Ми одразу ж замінимо товар або повернемо Вам гроші. Наголошуємо, що скористатися цією можливістю можуть лише авторизовані партнери.
Гарантія обміну поширюється на:
На виробництві всі оправи та сонцезахисні окуляри підлягають безперервному тестуванну. Безперервний контроль та сучасна вимірювальна техніка робить цю заяву очевидною. Виявили несправність? У вас є скарга на якість товару? Можливо – помітили виробничий брак? Просто зателефонуйте нам. Ви відразу отримаєте безкоштовну заміну.
•Як відбувається обмін?
Будь ласка, зверніться до нас за номером телефону гарячої лінії +38 063 659 63 28 або ви можете надіслати електронного листа. У відділі обслуговування клієнтів Вам наддадуть всю інформацію про те, як оформити повернення. Потім відправите Новою Поштою на нашу адресу добре упаковані окуляри разом з копією документа, підтверджуючого покупку, а також напишіть лист-супровід, який буде заявкою на заміну окулярів. Переконайтеся, що після надсилання повернення, ви отримали трек-номер для цього повернення, збережіть чек від пошти про повернення посилки! Служба підтримки запитає вас про їх наявність, якщо ви підозрюєте, що з вашим поверненням щось сталося.
Адреса для рекламацій: Відділення Нової Пошти №ХХ м. Київ. Після того, як ми отримаємо Ваше повернення, ми проведемо перевірку упаковки та підтвердимо, що Ви дійсно надіслали товар, який має товарний вигляд (відповідно до правил охорони здоров'я та безпеки Євросоюзу). Ми відправимо вам заміну.
Як зробити замовлення?
У нас на сайті optik-club.com.ua маєте змогу онлайн обрати оправи або перейти за посилання «замовити»
У своєму смартфоні через додаток через Telegram, в пошуку вбийте @ХХХ (найзручніший та найшвидший спосіб)
У месенджері Telegram додайте наш номер гарячої лінії в контакти або за пошуковим запитом @ХХХХХ та напишіть нам
За телефоном +38 063 659 63 28
Конфіденційність
При продажі товарів, компанія ТОВ Оптичний клуб, яка є власником інтернет-магазину, вимагає у замовника тільки ті дані, які потрібні для відправлення товару та зв'язку із замовником, а саме: повне ім'я, адресу, номер телефону та електронну адресу. Покупець погоджується з тим, що його дані можуть бути використані продавцем для вищевказаних цілей. В процесі замовлення, погоджуючись з нашими комерційними умовами, покупець дає згоду на те, що ми можемо автоматично створити для нього особистий профіль нашій компанії, а також, що він автоматично буде зареєстрований на отримання інформації стосовно статусу свого замовлення та маркетингових акцій. Ці дані не надаються третій стороні, за винятком перевізника.
